Support

Tickets · Feedback · SAV

Essentiel v1.0 Stable

1. Présentation

Le module Support expose des endpoints pour créer et consulter des tickets de support et des feedbacks utilisateurs. Il est accessible à tous les utilisateurs authentifiés.

2. Installation

"support",  # dans INSTALLED_APPS

3. Configuration

# Routes globales
router.register(r"support",  SupportTicketViewSet, basename="support")
router.register(r"feedback", FeedbackViewSet,      basename="feedback")

4. Modèles de données

SupportTicket Feedback

Note opérateur : Les tickets sont visibles uniquement par leur créateur et les administrateurs. Les feedbacks sont anonymisables.

5. Endpoints API

Support

4 endpoints

Méthode	Endpoint	Description
GET	/api/v1/support/	Tickets
POST	/api/v1/support/	Créer ticket
GET	/api/v1/feedback/	Feedbacks
POST	/api/v1/feedback/	Envoyer feedback

Swagger UI ReDoc OpenAPI JSON

Métadonnées

Mainteneur	Core Team
Version	v1.0
Statut	Stable
Endpoints	4
Compatibilité	Django 5.0+ / Python 3.12

Autres modules

Authentication Essentiel Enterprise Avancé Catalog Intermédiaire Inventory Avancé Partners Intermédiaire Orders Intermédiaire Payments Avancé